Общи условия

1. Предмет и търговец

Търговец: ГлобалНет Сървис Солюшънс ЕООД
ЕИК: 208548488
ДДС номер: BG208548488
Седалище и адрес: с. Припек 6858, ул. „Девети септември“ № 51, община Джебел, област Кърджали
Телефон: 0898 570 500
Имейл: contact.globalnetss@gmail.com

Настоящите Общи условия уреждат използването на сайта gsol.bg и неговите поддомейни, поръчката и продажбата на стоки, изпращането на запитвания и предоставянето на услуги от GSOL.

„Потребител“ е физическо лице, което действа извън своята търговска или професионална дейност. За клиенти, които не са потребители, се прилагат и особените правила по раздел 20; изрично уговорените индивидуални условия имат предимство пред настоящите.

2. Дефиниции

Сайт: Домейнът gsol.bg и неговите поддомейни.
Клиент: Всяко лице, което използва Сайта — разглежда го, поръчва, купува или връща стоки.
Профил: Раздел от Сайта, достъпен с имейл и парола, който съдържа данните на Клиента и историята на поръчките му.
Поръчка: Електронно изявление, с което Клиентът заявява на GSOL желанието си да купи конкретни Стоки или Услуги при показаните условия.
Потвърждение: Съобщението от GSOL до Клиента — по имейл или по телефона — че приема Поръчката и ще я изпълни. Потвърждението е договорът.
Конфигурация: Настолен компютър, сглобен от GSOL по обявена в Сайта спецификация.
Индивидуална конфигурация: Машина, сглобена по изрично искане на Клиента с части, различни от обявените, след писмена оферта.
Явна грешка: Очевидна техническа или фактическа неточност в обявена цена, наличност или спецификация, която добросъвестен клиент би разпознал като грешка — например цена, отклоняваща се съществено от обичайната пазарна за същата стока.
Договор: Договорът за продажба от разстояние между GSOL и Клиента. Той е Потвърждението, което Клиентът получава по имейл или по телефона. Настоящите Общи условия са неразделна част от него. Автоматичното уведомление, че поръчката е получена, не е Потвърждение и не е договор.

3. Общи положения

Общите условия са задължителни за всички Клиенти. Клиентът ги приема изрично при подаване на Поръчка, като отбелязва съгласието си преди изпращането ѝ. Версията, действала към момента на всяка Поръчка, се записва заедно с нея.

GSOL може да изменя Общите условия. Изменението се публикува на Сайта и действа занапред. Промяна не се прилага с обратна сила към вече подадени и потвърдени поръчки — за тях важи версията, приета при поръчката.

Ако отделна разпоредба се окаже недействителна или неприложима, това не засяга действителността на останалите. Недействителната разпоредба се замества по право от съответната законова норма.

Неупражняването или забавеното упражняване на право по настоящите условия не се смята за отказ от него.

GSOL не гарантира непрекъснат и безгрешен достъп до Сайта. Профилактика, технически проблем, атака или обстоятелство извън контрола на GSOL могат да го направят временно недостъпен, без това да поражда отговорност.

Сайтът може да съдържа връзки към други сайтове. GSOL не отговаря за тяхното съдържание и политики.

4. Информация на Сайта, цени и явна грешка

Информацията в Сайта представлява покана към Клиента да направи Поръчка, а не обвързваща оферта. Обвързване възниква само с Потвърждението по раздел 7.

GSOL поддържа информацията точна и я обновява ежедневно от каталозите на доставчиците. Спецификациите произхождат от доставчика или производителя и се възпроизвеждат добросъвестно; производителят може да промени компонент, ревизия или опаковка без предизвестие. Посочените показатели за производителност са ориентировъчни и зависят от условията на употреба.

Изображенията са илюстративни: доставеният продукт може да се различава по външен вид. Ако получена стока не съответства на описанието си, това е несъответствие по смисъла на раздел 16 и Клиентът разполага с правата си по закон.

Всички обявени цени са крайни, в евро (EUR), с включен ДДС и всички други изисквани по закон данъци и такси. Цената на доставката се изчислява отделно и се показва в количката преди изпращане на Поръчката.

Явна грешка не обвързва GSOL. Когато цена, наличност или спецификация са публикувани при явна грешка, GSOL има право да не приеме Поръчката или да я прекрати, като уведоми Клиента и възстанови в пълен размер всяка получена сума. Клиентът не дължи и не получава обезщетение за това.

Стоките се предлагат до изчерпване на наличността, включително когато това не е изрично отбелязано. Обявените срокове за изработка и доставка са в работни дни и са ориентировъчни до Потвърждението.

5. Стоки и услуги

GSOL предлага компютри и конфигурации, компоненти, периферия, мрежова и офис техника, както и IT поддръжка, сервиз, сървърни, облачни, архивиращи, киберсигурностни, видеонаблюдателни, уеб, хостинг и други услуги.

Индивидуалните услуги, сервизните дейности и промените по конфигурация се остойностяват в писмена оферта и се уреждат от нея.

6. Профил

Поръчка може да се направи и без регистрация. Профилът служи за преглед на поръчките и по-бързо попълване на данните. Клиентът отговаря за пазенето на данните си за вход и за всички действия, извършени през неговия профил.

GSOL не отговаря в случаите, в които трети лица са узнали паролата на Клиента, независимо от причината и начина на узнаването ѝ.

GSOL има право да ограничи достъпа до Сайта, до определен начин на плащане или до профил при основателно съмнение за злоупотреба, при нарушение на настоящите условия или при действия, които застрашават сигурността на Сайта.

7. Поръчка и сключване на договор

Клиентът добавя желаните Стоки в количката, избира начин на доставка и плащане, приема настоящите Общи условия и изпраща Поръчката.
GSOL изпраща автоматично уведомление за получена поръчка. Това уведомление потвърждава единствено, че Поръчката е постъпила в системата. То не е приемане и не поражда договор.
GSOL проверява наличността, съвместимостта, срока и данните за доставка.
GSOL изпраща Потвърждение — по имейл или по телефона. С него договорът е сключен. Отправянето на стоката за доставка също се смята за Потвърждение.

Когато Потвърждението е по имейл, към него се прилагат Общите условия във версията, приета при поръчката. Клиентът следва да го запази.

До Потвърждението Клиентът не дължи плащане и може да се откаже от Поръчката си без разноски, като уведоми GSOL.

GSOL може да не приеме Поръчка или да приеме само част от нея — включително, но не само при изчерпана наличност, явна грешка, невъзможност за доставка до посочения адрес, непълни или неверни данни, отказана картова транзакция, поръчано количество извън обичайното за едно домакинство, основателно съмнение за злоупотреба и други сходни причини. В този случай GSOL уведомява Клиента и възстановява в пълен размер всяка получена сума, без Клиентът да дължи обезщетение и без нито една от страните да има претенции към другата.

При поръчки на висока стойност GSOL може да постави приемането в зависимост от предварително плащане по банков път или с карта, като уведоми Клиента преди Потвърждението.

Данни, предоставени от Клиента. GSOL изпълнява въз основа на данните, посочени в Поръчката. Клиентът отговаря за тяхната пълнота и вярност и е длъжен да уведоми GSOL при промяната им. Разходите от неверни или непълни данни — включително, но не само неуспешна доставка, повторно изпращане, връщане на пратка, издаване на документ с грешни реквизити и други — са за сметка на Клиента.

С изпращането на Поръчката Клиентът се съгласява GSOL да се свърже с него по имейл или телефон във връзка с нея.

Изменения само в писмена форма. Договорености, различни от съдържанието на Поръчката и Потвърждението, обвързват GSOL само ако са направени писмено. Устни изявления, съобщения в социални мрежи и отговори на AI консултанта не изменят Договора.

За индивидуални конфигурации, сервиз и услуги договорът се сключва след писмена оферта и изричното ѝ приемане от Клиента.

8. Плащане и фактуриране

Плащането е с наложен платеж при получаване — в брой или с карта, според възможностите на куриера. Онлайн плащане с карта на Сайта предстои да бъде добавено. При онлайн плащане или плащане през банка евентуални такси и комисиони на банката на Клиента, включително при обмен на валута, са за негова сметка.

GSOL е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност лице с ДДС номер BG208548488.

При продажба на стока чрез поръчка по електронен път данъчното събитие възниква на датата, на която GSOL получи плащането — чл. 25 ЗДДС.

За доставки към данъчно незадължени физически лица издаването на фактура не е задължително, освен ако е приложимо друго правило; в тези случаи GSOL издава фактура при поискване от Клиента — чл. 113 ЗДДС. За доставки към данъчно задължени лица фактура се издава винаги.

Фактурата съдържа реквизитите по чл. 114 ЗДДС, а данъчната основа и данъкът се посочват в евро. За да бъде издадена коректно, Клиентът е длъжен да предостави пълни и верни данни при поръчката: за физическо лице — име и адрес; за фирма — наименование, ЕИК, ДДС номер, когато дружеството е регистрирано по ЗДДС, материално отговорно лице и адрес по регистрация. GSOL не преиздава фактури, издадени въз основа на грешни данни, посочени от Клиента.

Фактурата се изпраща по електронен път на посочения от Клиента имейл адрес, с което се смята за получена, освен ако Клиентът изрично поиска хартиен екземпляр.

При връщане, отказ, намаление на цената или разваляне на Договора, когато за доставката е издадена фактура, GSOL издава кредитно известие в срок до 5 дни от възникване на съответното обстоятелство — чл. 115 ЗДДС.

При забава на плащане GSOL има право на законната лихва от деня на забавата, както и на разходите за уведомяване и събиране на вземането.

9. Доставка

Доставката се извършва от куриер Еконт — до офис или до адрес по избор на Клиента, само на територията на Република България.

Цената на доставката се изчислява от куриерската система в количката, преди Клиентът да изпрати Поръчката, и е за негова сметка, освен ако изрично е посочено друго.

Куриерът е самостоятелен изпълнител. GSOL отговаря за стоката до предаването ѝ на Клиента съгласно закона, но не отговаря за организацията, графика и вътрешните правила на куриерската услуга, нито за забава, дължаща се на куриера, на посочен от Клиента неточен адрес или на неговото отсъствие.

При получаване Клиентът има право да прегледа пратката. При видима транспортна повреда или несъответствие в количеството уведомете куриера и GSOL възможно най-скоро и не по-късно от 24 часа от получаването и запазете опаковката. Това улеснява доказването пред куриера и не ограничава законовите права на потребителя.

Ако доставката не може да бъде извършена по причина, за която GSOL отговаря, GSOL уведомява Клиента и договаря нов срок или прекратява Договора и възстановява платеното.

10. Конфигурации, операционна система и услуги

Конфигурациите на GSOL се сглобяват и тестват преди изпращане. Обявените в Сайта конфигурации са стандартни продукти.

Искането за смяна на компонент е запитване и не променя автоматично продукта. GSOL проверява съвместимост, наличност, цена и срок и изпраща индивидуална оферта. Машина, сглобена по такава оферта, е индивидуална конфигурация по смисъла на раздел 15.

Подаръкът включва инсталиране и първоначална подготовка на Windows 11/10, когато е технически приложимо. Не включва лицензен ключ, цифров лиценз или активация. За активиране е необходим валиден лиценз, осигурен от клиента или закупен отделно.

Когато GSOL инсталира операционна система, услугата обхваща инсталация и драйвери и проверка, че устройството стартира коректно. Лиценз се предоставя само когато е закупен от GSOL. Неактивирана операционна система при непредоставен лиценз не е дефект и не е основание за рекламация на услугата. GSOL не предоставя, не разпространява и не активира нелицензиран софтуер.

11. Съвети, консултации и годност за конкретна цел

Препоръките на GSOL — в описанията на продуктите, при телефонна или писмена консултация и чрез AI консултанта на Сайта — са ориентировъчни и не представляват гаранция за резултат. Изборът на стока остава на Клиента.

GSOL отговаря за годността на стоката за конкретна цел само когато Клиентът е заявил тази цел писмено преди Поръчката и GSOL я е потвърдил писмено. Извън този случай се дължи стока, съответстваща на обявената спецификация и на обичайното си предназначение.

AI консултантът е помощен инструмент. Той не сключва договор и не потвърждава окончателно наличност, цена или съвместимост — тези данни се потвърждават от GSOL по реда на раздел 7.

Очакваната производителност в конкретна игра, приложение или работен процес зависи от настройки, версии на софтуера, драйвери и условия на употреба и не може да бъде гарантирана.

12. Софтуер и отговорност на Клиента

Софтуер, предоставен от Клиента. Когато Клиентът предостави собствен лицензен ключ, инсталационен носител или изисква инсталирането на конкретен софтуер, той декларира, че разполага с валидно право да го използва и да възложи инсталирането му. GSOL не проверява и не е длъжен да проверява произхода и валидността на предоставен от Клиента лиценз. Отговорността за законността на този софтуер, за неговото лицензиране и активиране е изцяло на Клиента, включително след приключване на Поръчката.

Клиентът обезщетява GSOL за вреди, разноски и претенции на трети лица, произтичащи от софтуер, данни или материали, предоставени от него или инсталирани по негово указание.

GSOL има право да откаже инсталиране на софтуер, за който Клиентът не може да посочи основание за ползване, без това да се смята за неизпълнение.

Софтуер след получаване. От момента на получаване на устройството Клиентът отговаря изцяло за софтуера, който инсталира, изтегля, променя или възлага на трето лице да инсталира, както и за неговото лицензиране, настройки и последиците от използването му — включително, но не само загуба или повреда на данни, зловреден софтуер, нестабилна работа, несъвместимост и други.

Отражение върху гаранцията. Проблем, причинен от софтуер, инсталиран или променен от Клиента или от трето лице след получаването, не е несъответствие на стоката и не е основание за рекламация. Законовата гаранция за хардуера не отпада поради това. Диагностика и отстраняване на такъв проблем са платена услуга по предварително съгласувана цена.

Гаранция за софтуер. ГлобалНет Сървис Солюшънс ЕООД не е автор на операционните системи и на програмите на трети лица и не дава гаранция за софтуер. За софтуера важат лицензът и условията на неговия производител или правоносител, който отговаря за него.

В частност GSOL не гарантира, че софтуерът ще работи без прекъсване и без грешки, че ще бъде съвместим с други програми или устройства на Клиента, че ще запази функционалността си след обновяване от производителя, нито че ще бъде годен за конкретна цел, която Клиентът не е заявил писмено преди поръчката. GSOL не отговаря за вреди, произтичащи от работата на софтуер, инсталиран на компютъра на Клиента — включително пропуснати ползи, прекъсване на дейност и загуба или увреждане на данни.

GSOL отговаря единствено за това, че заявената услуга по инсталация е извършена: операционната система е инсталирана, драйверите са налице и устройството стартира коректно.

Тези ограничения не засягат законовата гаранция за съответствие на самата стока, включително за софтуера, който GSOL е продал и лицензирал като част от нея, нито другите права, които потребителят има по закон.

13. Задължения на Клиента при ползване на стоката

Клиентът се задължава да ползва стоката по предназначение и съгласно указанията на производителя и на GSOL. Той е длъжен, включително, но не само:

да осигури подходящо и стабилно електрозахранване и защита от пренапрежение; при гръмотевична буря да изключи устройството от електрическата мрежа и от мрежовия кабел;
да осигури подходяща среда — включително, но не само вентилация, температура, влажност и чистота — и да не излага устройството на течности, прах, вибрации, пряка слънчева топлина и други вредни въздействия;
да не отваря устройството и да не извършва лично или чрез неоторизирано лице ремонт, промени или добавяне на компоненти, когато това би нарушило гаранционните означения;
да ползва съвместими и технически изправни допълнителни устройства и консумативи;
да опакова надлежно устройството при връщане или изпращане за ремонт, като използва оригиналната или равностойна опаковка;
да поддържа резервни копия на своите данни;
да спазва и другите указания на производителя и на GSOL за правилна употреба.

Клиентът отговаря за вреди, причинени на GSOL, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнение на тези задължения.

14. Устройства, предадени за ремонт

Клиентът е длъжен сам да направи резервно копие на всички свои данни, преди да предаде устройство за диагностика или ремонт. Заявката за ремонт през сайта, по имейл или на място означава, че Клиентът е запознат с това задължение.

Ремонтът не включва архивиране, прехвърляне или възстановяване на данни. Такава услуга се извършва само ако е изрично заявена и остойностена предварително, като и тогава успехът ѝ не се гарантира.

GSOL не отговаря за загуба, повреда или недостъпност на данни върху предадено за ремонт устройство. Загубата на данни е присъща на редица сервизни дейности — включително, но не само подмяна или форматиране на носител, преинсталиране на операционна система, връщане към фабрични настройки, изпитване на дискове и памет и други — и настъпва и при технически изряден ремонт. Данни могат да бъдат недостъпни и поради самата повреда, довела до ремонта, включително преди устройството да постъпи в сервиза.

Това изключване не се прилага при умисъл или груба небрежност от страна на GSOL и не ограничава правата, които потребителят има по закон.

Ако Клиентът изрично поиска данните да бъдат запазени, той посочва това писмено при предаването. GSOL преценява дали е технически възможно и уведомява Клиента, преди да пристъпи към работа.

Диагностиката установява причината за повредата. Ако след диагностика Клиентът откаже ремонта, дължи обявената цена на диагностиката, когато такава е съобщена предварително.

Непотърсени устройства. GSOL уведомява Клиента, когато устройството е готово за получаване. Клиентът е длъжен да го получи в 30-дневен срок от уведомяването.

След изтичането на този срок GSOL не отговаря за устройството, за съдържащите се в него компоненти и за данните върху него.

Устройството се смята за изоставено и GSOL има право да го задържи и да се разпореди с него, като от стойността му се приспадат дължимите за него суми — цена на ремонта, диагностика, вложени части, съхранение и други. Клиентът няма претенции към GSOL във връзка с устройството след този срок.

Задържане при неплащане. Ако дължимите за устройството суми не бъдат заплатени, GSOL има право да задържи устройството до пълното им заплащане на основание чл. 91 от Закона за задълженията и договорите. През този период устройството се съхранява за сметка и на риск на Клиента.

Устройството се предава срещу документ за предаване и идентификация на получателя.

Устройството се приема и връща с описание на състоянието и на съдържащите се аксесоари. Клиентът е длъжен да премахне SIM карти, карти с памет, външни носители и други принадлежности, които не са необходими за ремонта.

Клиентът декларира, че е носител на правата върху данните и софтуера на устройството и че предаването му за ремонт не нарушава чужди права или задължения за поверителност.

Сроковете за ремонт зависят от наличността на резервни части от доставчик или производител и са ориентировъчни. GSOL уведомява Клиента при съществено забавяне.

15. Право на отказ

Потребител, закупил стока от разстояние, има право да се откаже от Договора без да посочва причина в 14-дневен срок. Подробните правила, срокове и формуляр са описани в „Връщане и право на отказ“.

Правото на отказ не отпада само защото стандартна конфигурация на GSOL е сглобена и тествана — тя е стандартен продукт, обявен в Сайта.

Правото на отказ не се прилага за индивидуални конфигурации и за стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и в останалите случаи по чл. 57 от Закона за защита на потребителите — например запечатан софтуер или звуко- и видеозаписи, разпечатани след доставката, и услуги, изпълнени изцяло с предварителното изрично съгласие на Клиента. Когато правото на отказ не се прилага, GSOL уведомява Клиента за това изрично, преди той да се обвърже.

Клиентът отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

16. Гаранция и рекламации

Всички продавани стоки са със законова гаранция за съответствие съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Търговската гаранция не ограничава правата на потребителя по закон.

Доброволна търговска гаранция съществува само когато е предоставена изрично и писмено от GSOL или от производителя, и в обема, посочен в нея.

Гаранцията не покрива повреди и несъответствия, причинени, включително, но не само от: неправилна употреба или неспазване на указанията; неправилен транспорт, съхранение или опаковане от Клиента; механично въздействие, изпускане и притискане; течности, влага, прах и замърсяване; метеорологични условия, гръмотевична буря и пренапрежение; неподходящо или нестабилно електрозахранване; прегряване поради запушена вентилация; намеса на неоторизирано лице; отстраняване или увреждане на гаранционни означения; софтуер по раздел 12, както и други сходни причини, за които GSOL не отговаря.

Ремонт извън гаранционния срок, както и ремонт на повреда, която не е покрита от гаранцията, се заплаща от Клиента по предварително съгласувана цена и срок.

Условията за подаване на рекламация са описани в „Рекламации, гаранция и сервиз“.

17. Прехвърляне на собствеността

Собствеността върху Стоките преминава върху Клиента с предаването им, след заплащане на дължимата цена. Предаването се удостоверява с подпис върху транспортния документ на куриера. До пълното заплащане стоката остава собственост на GSOL.

18. Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта — включително, но не само текстове, изображения, лога, търговски означения, описания, структура и други — е обект на закрила и принадлежи на GSOL или се използва от него на законно основание.

Клиентът може да разглежда, съхранява и разпечатва Съдържанието за лични нетърговски цели. Възпроизвеждане, разпространение, публикуване или използване с търговска цел се допуска само с предварително писмено съгласие на GSOL.

Автоматизирано извличане на съдържание, цени или спецификации от Сайта, както и използването им за обучение на модели или за изграждане на конкурентна база данни, се допуска само с предварително писмено съгласие на GSOL.

Продуктовите наименования, марки и снимки на производители са собственост на съответните им притежатели и се използват само за обозначаване на предлаганите стоки.

19. Отговорност и непреодолима сила

GSOL отговаря за неизпълнение на задълженията си по Договора съгласно закона.

GSOL не отговаря, включително, но не само:

за повреди и вреди, причинени по вина на Клиента — включително, но не само неправилна употреба, неправилен транспорт или съхранение, метеорологични условия, пренапрежение, неподходящо електрозахранване, инсталиран от Клиента софтуер и други подобни обстоятелства;
за правилното функциониране на приложенията и услугите, които Клиентът използва, и за съдържанието, до което достъпва;
за вреди, причинени от устройства, компоненти или консумативи, които Клиентът е добавил и които не са доставени или одобрени от GSOL;
за вреди или пропуснати ползи, настъпили в резултат на неизпълнение или неточно изпълнение от Клиента на негово законово или договорно задължение;
за вреди, настъпили в резултат на действия или бездействия на трети лица;
за претенции на трети лица срещу Клиента във връзка с ползването на стоката или услугата;
за липса на умения у Клиента да ползва стоката или услугата;
за действия и бездействия на трети лица, чиито услуги са необходими за изпълнението — включително, но не само куриери, платежни институции, банки, доставчици на софтуер, хостинг, електронна поща и други;
за други обстоятелства, които не се дължат на виновно поведение на GSOL.

GSOL не дава други гаранции извън изрично предвидените в настоящите Общи условия и в писмено предоставена търговска гаранция.

Няма подразбиращи се срокове за реакция. Изрази като „бърза реакция“, „собствен сервиз“ или „поддръжка“ описват начина на работа и не създават срок за реакция или отстраняване. Такъв срок съществува само когато е уговорен писмено в отделен договор за поддръжка.

Непреодолима сила. Нито една от страните не отговаря за неизпълнение, дължащо се на непредвидимо и непредотвратимо събитие извън нейния контрол — включително, но не само природно бедствие, пожар, война, епидемия, граждански вълнения, ембарго, акт на държавен орган или съд, прекъсване на електрозахранване или далекосъобщения, кибератака, спиране на производство или доставки от производител или доставчик, транспортна блокада и други подобни събития. Ако такова събитие продължи повече от 14 дни, всяка страна може да прекрати Договора без обезщетение за другата.

Ограниченията в настоящия раздел не се прилагат при умисъл или груба небрежност и не засягат задължителните права на потребителя по закон.

20. Особени правила за клиенти, които не са потребители

Разпоредбите на този раздел се прилагат само когато Клиентът не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите — например търговец, юридическо лице, институция или лице, което поръчва за целите на своята дейност. Те не се прилагат към потребители и не ограничават техните права.

Незабавен преглед и възражение. Съгласно чл. 324 от Търговския закон Клиентът е длъжен да прегледа стоката веднага след получаването ѝ и да уведоми GSOL незабавно за установени несъответствия и явни недостатъци. Ако не направи това, стоката се смята за приета.

Ограничение на отговорността. Общата отговорност на GSOL по или във връзка с конкретна поръчка е ограничена до платената по нея цена.

Изключени вреди. GSOL не отговаря за пропуснати ползи, за прекъсване на дейност, за загуба на данни, репутация или очаквани икономии, нито за косвени и последващи вреди от какъвто и да е вид, независимо от основанието на претенцията.

Срок за претенции. Претенции от какъвто и да е вид във връзка с доставка или изпълнение се предявяват писмено в срок от 6 месеца от получаването на стоката или от извършването на услугата, освен ако закон предвижда друго.

Прихващане и прехвърляне. Клиентът няма право да прихваща свои вземания срещу задълженията си към GSOL, освен ако вземането е признато писмено или установено с влязло в сила решение. Прехвърляне на права по Договора изисква предварително писмено съгласие на GSOL. GSOL има право да прехвърля свои вземания на трети лица и да възлага събирането им.

Плащане при спор. Подаването на възражение или рекламация не спира изискуемостта на безспорната част от задължението.

Гаранция. Към клиенти, които не са потребители, се прилага гаранцията на производителя в нейния обем и срок. Правото на отказ по раздел 15 не се прилага.

Тези правила не изключват отговорността при умисъл и груба небрежност, нито в случаите, в които изключването е недопустимо по закон.

21. Съобщения между страните

Съобщенията между GSOL и Клиента се отправят писмено — по електронна поща на посочените адреси, чрез профила в Сайта, на хартиен носител на адреса за кореспонденция или по друг подходящ начин.

Клиентът е длъжен да уведоми GSOL при промяна на своя адрес, телефон или електронна поща. До получаване на такова уведомление съобщенията, изпратени на последните известни данни, се смятат за редовно връчени.

При липса на изрично потвърждение съобщение, изпратено по електронна поща, се смята за получено с изтичането на 7 дни от изпращането му.

22. Лични данни

GSOL обработва лични данни като администратор съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни. Какви данни се обработват, на какво основание, за какъв срок и как да упражните правата си, е описано в Политиката за поверителност.

23. Жалби, спорове и приложимо право

Въпроси, рекламации и жалби се изпращат на contact.globalnetss@gmail.com или на 0898 570 500. GSOL разглежда и се произнася по тях в срок до един месец от получаването им.

Потребителите могат да се обърнат към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите, както и към европейската платформа за онлайн решаване на спорове.

Прилага се българското право. Спорове с клиенти, които не са потребители, са подсъдни на компетентния съд по седалището на GSOL. Настоящите условия не ограничават задължителните права, които потребителят има по закон, включително правото му да се обърне към съда по своя адрес.

Гейминг

Компютри

Компоненти

Офис и мрежи