1. Законова гаранция
Потребителите разполагат със законова гаранция за съответствие. Тя е отделна от всяка доброволна търговска гаранция и не се ограничава от нея. За потребителски стоки законовият срок по правило е две години от доставката, при условията на приложимото законодателство.
2. Търговска гаранция
Допълнителна търговска гаранция съществува само ако е предоставена изрично в писмен документ от GSOL, производителя, вносителя или друго посочено лице. Тя не засяга безплатните законови средства за защита.
3. Директен сервиз от GSOL
„Собствен сервиз“, „диагностика“ и „бърза реакция“ описват начина, по който организираме обслужването. Те не представляват самостоятелна търговска гаранция, освен ако отделни условия изрично не посочват това.
4. Подаване на рекламация
Изпратете рекламация на contact.globalnetss@gmail.com или се обадете на 0898 570 500. Посочете име и контакт, поръчка/документ, продукт и ясно описание на проблема. Снимки или видео са полезни, но не са задължителни, когато не са необходими. GSOL ще потвърди следващата стъпка и начина за приемане на продукта.